Не проходят звонки с города
Не проходят звонки с города
Добрый день. У нас нет сисадмина уже 3 года. Год назад перестали приходить входящие звонки и вот поручили (раз IT-шник, должен знать всё :) ) разобраться, почему не приходят звонки с внешки.
Через 9-ку я набираю городской номер - вызов проходит, а если звонят мне, то не проходит. Подскажите, что мне посмотреть хоть, в какую сторону копать? пароль инсталлера нашел. Никто в АТС-ке ничего не менял.
Через 9-ку я набираю городской номер - вызов проходит, а если звонят мне, то не проходит. Подскажите, что мне посмотреть хоть, в какую сторону копать? пароль инсталлера нашел. Никто в АТС-ке ничего не менял.
- shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 1108
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 231 раз
- Контактная информация:
Re: Не проходят звонки с города
И Вам доброго дня! Объясните, пожалуйста, руководству, что с АТС должны разбираться специально подготовленные специалисты, а не IT-шник и не сисадмин! Очень рекомендую пригласить таковых, тем более, что проблема возникла год назад! Весь год всё и всех устраивало?zavik писал(а): ↑16 окт 2023, 10:32Добрый день. У нас нет сисадмина уже 3 года. Год назад перестали приходить входящие звонки и вот поручили (раз IT-шник, должен знать всё :) ) разобраться, почему не приходят звонки с внешки.
Через 9-ку я набираю городской номер - вызов проходит, а если звонят мне, то не проходит. Подскажите, что мне посмотреть хоть, в какую сторону копать? пароль инсталлера нашел. Никто в АТС-ке ничего не менял.
Какой у Вас способ подключения к внешнему миру (ТФОП)? Если аналог - проверьте линии до АТС на входящую связь.
Да и модельку АТС было-бы абсолютно не лишним указать!
Re: Не проходят звонки с города
Объяснял. Говорил что я в серверах разбираюсь, а не в телефонии :)shkiper516 писал(а): ↑16 окт 2023, 10:57И Вам доброго дня! Объясните, пожалуйста, руководству, что с АТС должны разбираться специально подготовленные специалисты, а не IT-шник и не сисадмин! Очень рекомендую пригласить таковых, тем более, что проблема возникла год назад! Весь год всё и всех устраивало?
Какой у Вас способ подключения к внешнему миру (ТФОП)? Если аналог - проверьте линии до АТС на входящую связь.
Да и модельку АТС было-бы абсолютно не лишним указать!
Ну как устраивало... бывший сисадмин говорил что пароля инсталлера не знает, ну и всё, а тут на днях прислал руководителю пароль. :)
ADSL модемы у меня на входе в шкаф стоят куда на каждый приходит по 2 линии. Соответственно от них через патч-панель идет в атс-ку NS500.
Re: Не проходят звонки с города
даже не так - оптика входит, сплитером делит на модемы, с модемов на патч-панель
-
- Мимо крокодил
- Сообщения: 454
- Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
- Благодарил (а): 57 раз
- Поблагодарили: 157 раз
Re: Не проходят звонки с города
Оптика, ADSL, сплиттеры, контора год без связи.....
Сильно подозреваю, что указанные модемы - суть есть SIP-шлюзы.
И на выходе у них стандартный разъем для подключения телефона.
Для начала берем самый простой аппарат, втыкаем в шлюз напрямую, проверяем.
Сильно подозреваю, что указанные модемы - суть есть SIP-шлюзы.
И на выходе у них стандартный разъем для подключения телефона.
Для начала берем самый простой аппарат, втыкаем в шлюз напрямую, проверяем.
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...
Re: Не проходят звонки с города
Не совсем без связи - мобильные работают :)
Да, шлюзы. Проверил все линии, 1 не работала. исправил белтелеком, но не помогло.
Re: Не проходят звонки с города
спасибо!!! действительно - кто-то поменял в пункте 10.2 группы. Настроил на нужные, все звонки на внешку и с внешки стали проходить :)
-
- Патриарх
- Сообщения: 647
- Зарегистрирован: 08 апр 2022, 13:06
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 86 раз
- shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 1108
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 231 раз
- Контактная информация:
Re: Не проходят звонки с города
Остается только проверить проброс портов на роутере. Очень может быть, что злой умышленник, поменявший настройки АТС, это бывший сисадмин.