Форум мини АТС

Здравствуйте, настроил автоматическую запись разговоров на KX-NS1000. Подскажите как включить и настроить тональное уведомление о записи разговора для внешнего абонента? В данный момент тональный сигнал подается только внутреннему абоненту

Должен всем подаваться. Это же конференция. Может шлюз сигнал не пропускает?

vda писал(а): ↑

28 янв 2021, 13:11

Должен всем подаваться. Это же конференция. Может шлюз сигнал не пропускает?

На старом оборудовании KX-TVM200 подается сигнал без проблем и есть его настройки как для внутреннего абонента так и для внешнего абонента. На данной АТС (NS1000) в аналогичном меню (UM Configuration -> 6. H/W Settings) не хватает настроек. Может быть они были перенесены в другое место?

Сигнал подается регламентировано и не отключается. Поэтому и настроек нет

vda писал(а): ↑

02 фев 2021, 07:53

Сигнал подается регламентировано и не отключается. Поэтому и настроек нет

В том то и проблем что запись идет, в архиве можно ее прослушать. А сигнала уведомления о записи разговора нету, поэтому и ищу как его включить

Насколько мне известно - никак. Более того, сигнал подается только один - в момент начала записи, что вообще никак не соответствует требованиям российского законодательства.
В связи с этим можно порекомендовать следующее:
- для входящих вызовов - использовать функционал OGM для уведомления о возможной записи;
- для исходящих вызовов - в административном порядке, под роспись, обязать ваших сотрудников предупреждать собеседника о возможной записи (как, например, это делают некоторые банки).

Либо использовать сторонние средства, где такой сигнал присутствует.