проблема с ns500. что делать?

Аватара пользователя
ZhivChik87
Технарь
Технарь
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 14 май 2017, 00:52

проблема с ns500. что делать?

Сообщение ZhivChik87 » 24 мар 2018, 23:30

Добрый день. ситуация такая. с нуля установил мини атс ns500 ( один блок ns 500 и один блок ns 520). нужно было тридцать два внутренних номера и 12 внешних. так как у клиента было еще два системных аппарата 7730, то и был поставлен блок расширения. подключены все розетки и прозвонены все номера с розеток. запрограммировано, так что входящий звонок приходит на системный аппарат, и через три гудка в случае не ответа начинают звонить все оставшиеся аппараты одновременно. два факсовых аппарата настроены на сработку на автомате после 6 гудков.

но есть одна существенная проблема. звонит у клиента любой из номеров и после не снятого системного аппарата, начинают звонить все телефоны одновременно и сразу происходит сброс звонка, сотрудники даже не успевают поднять трубку. если я звоню с мобильного, то у меня автоматом поднимается трубка и после пяти секунд тишины сбрасывается. если девушка успевает поднять системный телефон, то она тоже слышит тишину.

я сначала подумал что где то короткое, но этот вариант сразу отпадает, все розетки прозваниваются, я с каждой могу позвонить. после отключения джека с блока расширения в месте 1-2, то тогда все проблемы исчезают.

может кто сталкивался, как бороться с этой проблемой. мне нужны все 32 внутренних номера.

p.s совсем забыл, это явление происходит на всех городских номерах и на gsm шлюзе.

подскажите советом, что делать?????
Вложения
DFSYS (2).rar
(92.9 КБ) 3 скачивания



Аватара пользователя
traveller
Авторитет Соляриса
Авторитет Соляриса
Сообщения: 83
Зарегистрирован: 25 июн 2016, 14:24
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 15 раз

Re: проблема с ns500. что делать?

Сообщение traveller » 26 мар 2018, 11:02

Есть подозрение что это АОН на каком то из аппаратов
ZhivChik87 писал(а):я сначала подумал что где то короткое, но этот вариант сразу отпадает, все розетки прозваниваются, я с каждой могу позвонить. после отключения джека с блока расширения в месте 1-2, то тогда все проблемы исчезают.

"в месте 1-2" - со второго порта платы MCSLC16?

Аватара пользователя
ZhivChik87
Технарь
Технарь
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 14 май 2017, 00:52

Re: проблема с ns500. что делать?

Сообщение ZhivChik87 » 26 мар 2018, 13:31

Да. Порт 1-2 второй платы внутренних линий. На этих розетках вообще нету не одного телефонного аппарата.

Аватара пользователя
ZhivChik87
Технарь
Технарь
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 14 май 2017, 00:52

Re: проблема с ns500. что делать?

Сообщение ZhivChik87 » 27 мар 2018, 18:43

проблема решена. всем спасибо

Аватара пользователя
kitsa_nik
Профессионал
Профессионал
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 27 дек 2017, 14:42
Поблагодарили: 1 раз

Re: проблема с ns500. что делать?

Сообщение kitsa_nik » 11 апр 2018, 12:00

Решение в студию пожалуйста

Аватара пользователя
ZhivChik87
Технарь
Технарь
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 14 май 2017, 00:52

Re: проблема с ns500. что делать?

Сообщение ZhivChik87 » 25 апр 2018, 09:30

проблема была решена перекроссировкой всего кросса


Вернуться в «Серия KX-NS»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость

Мы в соцсетях

Facebook   Google Plus   VK   Twitter