SMDR Ring Duration

Все о АТС Panasonic KX-TDE100, Panasonic KX-TDE200 и Panasonic KX-TDE600.
Открытый форум.
Ответить
box940
Дурак
Дурак
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 фев 2020, 00:59
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз

SMDR Ring Duration

Сообщение box940 » 13 фев 2020, 01:20

Добрые люди, приветствую. Подскажите, есть ли хоть какая-нибудь возможность включить в лог SMDR записи продолжительность внутреннего вызова (разговора)? (TDE600)

Ired
Мимо крокодил
Мимо крокодил
Сообщения: 459
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 56 раз
Поблагодарили: 156 раз

Re: SMDR Ring Duration

Сообщение Ired » 13 фев 2020, 08:48

Внутренние вызовы бесплатны, поэтому тарифицировать их бессмысленно, поэтому отслеживать их длительность также бессмысленно. Поэтому средствами АТС отследить нельзя.

Только средствами сторонних CTI приложений.
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

box940
Дурак
Дурак
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 фев 2020, 00:59
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз

Re: SMDR Ring Duration

Сообщение box940 » 17 фев 2020, 07:38

Ired писал(а):
13 фев 2020, 08:48
Внутренние вызовы бесплатны, поэтому тарифицировать их бессмысленно, поэтому отслеживать их длительность также бессмысленно. Поэтому средствами АТС отследить нельзя.

Только средствами сторонних CTI приложений.
Спасибо за ответ.
Здесь собственно тарификация не важна. Просто есть необходимость видеть занятость каждого сотрудника, сколько времени у человека уходит на телефонные переговоры. Жаль конечно что встроенные средства не позволяют это фиксировать.

Аватара пользователя
shkiper516
Инквизиция
Инквизиция
Сообщения: 1096
Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 205 раз
Поблагодарили: 229 раз
Контактная информация:

Re: SMDR Ring Duration

Сообщение shkiper516 » 17 фев 2020, 08:37

Тогда только посредством CTI приложений. Родных или стороннего производителя.

Ответить