Форум мини АТС

Доброго дня!
Вопрос дилетантский- наша АТС подключена по SIP к Ростелекому. В договоре указано, что номер многоканальный (5 если точно). Если я правильно понимаю, то АТС должна обрабатывать 5 звонков из внешней линии во внутреннюю одновременно? Ну и соответственно из внутренней линии во внешнюю тоже должны проходить звозки по 5 каналам?
Сейчас у нас ситуация такая- если какой то из внутренних телефонов позвонил в "город", больше никто не может сделать исходящий вызов, приходится ждать окончания текущего разговора. При одновременном звонке из "вне" на наш номер,у обоих звонящих слышно голосовое приветствие, но разговор с абонентом может быть только у одного. У второго в трубке тишина. Логика работы настраивается тут?

На скрине Вы показываете аналоговые СО-шки, а не SIP. Линию используете одну. Результат соответствующий. В личке конфиг АТС покажите.

А точно принимаете сразу на АТС по SIP, или же шлюз стоит типа eltex tau8.IP?!