DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает

Все о АТС Panasonic KX-NS500 и Panasonic KX-NS1000.
Открытый форум.
Ответить
Skamlev
Челядь
Челядь
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 09 сен 2020, 08:40
Откуда: Лобня
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 3 раза
Контактная информация:

DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает

Сообщение Skamlev » 22 сен 2020, 20:31

Доброго времени суток!
1) Записал сообщения на номера 501, 502, 503 через web
2) настроил голосовое сообщение (5.3.2)
Снимок экрана 2020-09-23 094636.png
Настройки 5-3-2
Снимок экрана 2020-09-23 094636.png (17.95 КБ) 2315 просмотров
3) Настроил dil для СО 1 (10.2)
Снимок экрана 2020-09-23 094956.png
Настройки 10-2
Снимок экрана 2020-09-23 094956.png (15.45 КБ) 2315 просмотров
Схема работы:
СО попадает на 501, там сообщение1 нажми 1 - корпус А (идём на 502 сообщение 2) , нажми 2 .- корпус 12 (идём на 503 сообщение 3), 0 -вызов оператора (идем на 131)

Результат работы:
Сообщение 501 отлично проигрывается но при нажатии 1 или 2 или 0 или вообще без нажатия переводит на оператора 131
Подскажите, где настроить чтоб схема заработала?
Последний раз редактировалось Skamlev 23 сен 2020, 11:37, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
shkiper516
Инквизиция
Инквизиция
Сообщения: 1090
Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 207 раз
Поблагодарили: 229 раз
Контактная информация:

Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает

Сообщение shkiper516 » 23 сен 2020, 07:49

Какая-либо плата DSP в станции установлена?

Skamlev
Челядь
Челядь
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 09 сен 2020, 08:40
Откуда: Лобня
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 3 раза
Контактная информация:

Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает

Сообщение Skamlev » 23 сен 2020, 07:51

Да DSP -S
Снимок экрана 2020-09-23 105241.png
Снимок экрана 2020-09-23 105241.png (35.63 КБ) 2307 просмотров

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1139
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 251 раз
Поблагодарили: 229 раз

Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает

Сообщение vda » 25 сен 2020, 08:21

Skamlev писал(а):
22 сен 2020, 20:31
Сообщение 501 отлично проигрывается но при нажатии 1 или 2 или 0 или вообще без нажатия переводит на оператора 131
Вмсысле вообще ничего не происходит? shok А если номер набрать?

Skamlev
Челядь
Челядь
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 09 сен 2020, 08:40
Откуда: Лобня
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 3 раза
Контактная информация:

Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает

Сообщение Skamlev » 25 сен 2020, 16:34

[/quote]
Вмсысле вообще ничего не происходит? shok А если номер набрать?
[/quote]

На оператора кидает 131,

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1139
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 251 раз
Поблагодарили: 229 раз

Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает

Сообщение vda » 28 сен 2020, 10:10

Значит происходит некорректная передача DTMF или ее вообще не происходит alik

Skamlev
Челядь
Челядь
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 09 сен 2020, 08:40
Откуда: Лобня
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 3 раза
Контактная информация:

Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает

Сообщение Skamlev » 29 сен 2020, 06:48

vda писал(а):
28 сен 2020, 10:10
Значит происходит некорректная передача DTMF или ее вообще не происходит alik
Как лечить данную проблему?
Пробовал
1) Сбросил АТС в нуль.
2) залил резерв копию
3) залил сообщения в 501
Результат тот же
сообщение говорит но на нажатие не реагирует (перекидывает на оператора (А-0)). Правда после проигрывания сообщения 20 секунд идут щелчки. Может есть где какая настройка для DTMF?

Skamlev
Челядь
Челядь
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 09 сен 2020, 08:40
Откуда: Лобня
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 3 раза
Контактная информация:

Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает

Сообщение Skamlev » 29 сен 2020, 19:13

Все проблема решилась.
Что сделал
1) Залез в главный блок снял плату dsp s
2) Запустил главный блок
3) Провел инициализацию и выключил
4) поставил плату DSP S на место
5) запустил главный блок с доп блоком и провел инициализацию
6) загрузил резервную копию
И все ок)))
сообщение 501 проигрывается
Выбор 1 проигрывает сообщение 502 и позволяет выбрать сотрудников по кнопкам от 1 до 9 так же и с выбором 2 сообщение 503

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1139
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 251 раз
Поблагодарили: 229 раз

Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает

Сообщение vda » 30 сен 2020, 07:35

Skamlev писал(а):
29 сен 2020, 19:13
Все проблема решилась.
Нихера себе shok
Впервые с таким сталкиваюсь. Ну молодец, чо! Может и кому-то поможет это. bravo

Ded Topor
Паладин
Паладин
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 29 май 2019, 05:22
Благодарил (а): 13 раз

Re: DISA принимает звонок говорит сообщение но не переключает

Сообщение Ded Topor » 01 окт 2020, 03:35

вот прям интересно как автор вышел на эту методу.

Ответить