Уведомления о записи разговора

Все о АТС Panasonic KX-NS500 и Panasonic KX-NS1000.
Открытый форум.
Ответить
tohaamsu
Паладин
Паладин
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 01 ноя 2019, 07:21
Откуда: Благовещенск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Уведомления о записи разговора

Сообщение tohaamsu » 25 янв 2021, 01:02

Здравствуйте, настроил автоматическую запись разговоров на KX-NS1000. Подскажите как включить и настроить тональное уведомление о записи разговора для внешнего абонента? В данный момент тональный сигнал подается только внутреннему абоненту

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1139
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 227 раз

Re: Уведомления о записи разговора

Сообщение vda » 28 янв 2021, 13:11

Должен всем подаваться. Это же конференция. Может шлюз сигнал не пропускает?

tohaamsu
Паладин
Паладин
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 01 ноя 2019, 07:21
Откуда: Благовещенск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Уведомления о записи разговора

Сообщение tohaamsu » 29 янв 2021, 02:35

vda писал(а):
28 янв 2021, 13:11
Должен всем подаваться. Это же конференция. Может шлюз сигнал не пропускает?
На старом оборудовании KX-TVM200 подается сигнал без проблем и есть его настройки как для внутреннего абонента так и для внешнего абонента. На данной АТС (NS1000) в аналогичном меню (UM Configuration -> 6. H/W Settings) не хватает настроек. Может быть они были перенесены в другое место?

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1139
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 227 раз

Re: Уведомления о записи разговора

Сообщение vda » 02 фев 2021, 07:53

Сигнал подается регламентировано и не отключается. Поэтому и настроек нет

tohaamsu
Паладин
Паладин
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 01 ноя 2019, 07:21
Откуда: Благовещенск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Уведомления о записи разговора

Сообщение tohaamsu » 03 фев 2021, 05:13

vda писал(а):
02 фев 2021, 07:53
Сигнал подается регламентировано и не отключается. Поэтому и настроек нет
В том то и проблем что запись идет, в архиве можно ее прослушать. А сигнала уведомления о записи разговора нету, поэтому и ищу как его включить

Ired
Мимо крокодил
Мимо крокодил
Сообщения: 438
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 56 раз
Поблагодарили: 156 раз

Re: Уведомления о записи разговора

Сообщение Ired » 04 фев 2021, 08:15

Насколько мне известно - никак. Более того, сигнал подается только один - в момент начала записи, что вообще никак не соответствует требованиям российского законодательства.
В связи с этим можно порекомендовать следующее:
- для входящих вызовов - использовать функционал OGM для уведомления о возможной записи;
- для исходящих вызовов - в административном порядке, под роспись, обязать ваших сотрудников предупреждать собеседника о возможной записи (как, например, это делают некоторые банки).

Либо использовать сторонние средства, где такой сигнал присутствует. drag
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

Ответить