Ошибка при включении стековой платы

Все о АТС Panasonic KX-NS500 и Panasonic KX-NS1000.
Открытый форум.
tohaamsu
Паладин
Паладин
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 01 ноя 2019, 07:21
Откуда: Благовещенск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Ошибка при включении стековой платы

Сообщение tohaamsu » 01 мар 2022, 06:14

Добрый день.

Возникла проблема с запуском стековой платы KX-NS0132, при попытке включения платы в сервис ошибка: "E033102: Помеха платы"

При помощи данной платы пытаюсь подключить блок TDE620 к АТС NS1000 (с установленной стековой мастер-картой NS0130). Так же пробовал подключить блок TDE600, ситуация аналогична.

версия АТС KS-NS1000: 008.030.230
версия платы KX-NS0132: неизвестно (в атс не показывает версию прошивки платы, либо 000.000 в обновлении ПО, но карту видит и показывает состояние OUS)

при включении блока TDE620 с платой, на stack-m горит зеленый индикатор потом тухнет, на блоке TDE620 сначала моргает зеленый потом загорается красный, на плате stack-s горит красный индикатор

пробовал обновить прошивку платы на версию 004.004, выдает ошибку при обновлении: "Не удалось обновить программный файл(ы)", после чего блок TDE620 моргает зеленым, а на плате нет индикации.

помогите пожалуйста разобраться как запустить карту?

Аватара пользователя
shkiper516
Инквизиция
Инквизиция
Сообщения: 1090
Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 205 раз
Поблагодарили: 229 раз
Контактная информация:

Re: Ошибка при включении стековой платы

Сообщение shkiper516 » 01 мар 2022, 06:26

У TDE какая версия прошивы?

tohaamsu
Паладин
Паладин
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 01 ноя 2019, 07:21
Откуда: Благовещенск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Ошибка при включении стековой платы

Сообщение tohaamsu » 01 мар 2022, 06:41

shkiper516 писал(а):
01 мар 2022, 06:26
У TDE какая версия прошивы?
В данный момент экспериментирую с блоком TDE620 и там кроме платы stack-s ничего нету, как узнать версию прошивки?
да и если использовать TDE600 то там плата процессора меняется на плату stack-s.
О какой версии прошивки идет речь? если о версии платы stack-s, то она не определяется АТС

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1139
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 227 раз

Re: Ошибка при включении стековой платы

Сообщение vda » 01 мар 2022, 08:10

Актуализируй обе прошивки и все заведется

tohaamsu
Паладин
Паладин
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 01 ноя 2019, 07:21
Откуда: Благовещенск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Ошибка при включении стековой платы

Сообщение tohaamsu » 01 мар 2022, 12:09

Для АТС NS1000 здесь на форуме есть прошивка v8.3047, ее обновлю.
а для платы KX-NS0132 версия 004.004 это актуальная или надо искать более свежую?

admin
Администратор
Сообщения: 167
Зарегистрирован: 19 фев 2019, 12:57
Благодарил (а): 74 раза
Поблагодарили: 123 раза

Re: Ошибка при включении стековой платы

Сообщение admin » 01 мар 2022, 12:31

tohaamsu писал(а):
01 мар 2022, 12:09
а для платы KX-NS0132 версия 004.004 это актуальная или надо искать более свежую?
Актуальная 8-я. Обновил ссылку

tohaamsu
Паладин
Паладин
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 01 ноя 2019, 07:21
Откуда: Благовещенск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Ошибка при включении стековой платы

Сообщение tohaamsu » 01 мар 2022, 12:38

Спасибо, завтра попробую всё обновить.

tohaamsu
Паладин
Паладин
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 01 ноя 2019, 07:21
Откуда: Благовещенск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Ошибка при включении стековой платы

Сообщение tohaamsu » 02 мар 2022, 02:10

АТС обновилась нормально до версии 008.30047

При обновлении прошивки платы stack-s выскакивает сообщение: Не удалось обновить программный файл(ы)
Прошивку ставил 008.204

В журнале ошибок сообщение: Сбой обновл. Программы (Код ошибки 47, доп. код 10000)
После перезагрузки дополнительного блока в журнале:
-Восстановление соединения с блоком расширения (Код ошибки 45, доп. код 20000)
-LPR start up error (No response) (Код ошибки 205, доп. код 21200)

Имеет ли значение что плата stack-s установлена в блок расширения TDE620? имеет ли смысл пробовать обновлять установив в блок АТС TDE600?
Что еще можно попробовать, чтобы обновить плату?

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1139
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 227 раз

Re: Ошибка при включении стековой платы

Сообщение vda » 02 мар 2022, 06:45

tohaamsu писал(а):
02 мар 2022, 02:10
Имеет ли значение что плата stack-s установлена в блок расширения TDE620?
Нет.
Возможно браузер имеет значение. Попробуй мазилу. Это родной браузер от NS. и если не получится, выложи скриншоты последовательности действий

tohaamsu
Паладин
Паладин
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 01 ноя 2019, 07:21
Откуда: Благовещенск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Ошибка при включении стековой платы

Сообщение tohaamsu » 02 мар 2022, 07:37

Браузер всегда использую mozilla firefox
Изображение

Последовательность действий:

1. в меню "1.Обновление программы / 1.Загрузка ПО / 1.Ручной" выбираю файл прошивки и загружаю ПО на АТС
Изображение

2. нажимаю кнопку выполнить и получаю сообщение об успешности загрузки
Изображение

3. в меню "1.Обновление программы / 2.обновление ПО" выбираю способ немедленно, устанавливаю галочку напротив платы STACK-S
Изображение

4. нажимаю применить и выполнить, после чего получаю предупреждение
Изображение

5. соглашаюсь и жду пока идет обновление
Изображение

6. минут через 15 появляется сообщение
Изображение

Ответить