Время нажатия клавиш. Время задержки при наборе номера

Все о АТС Panasonic KX-NS500 и Panasonic KX-NS1000.
Открытый форум.
DVS1212
Дурак
Дурак
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 25 ноя 2021, 13:30

Время нажатия клавиш. Время задержки при наборе номера

Сообщение DVS1212 » 22 ноя 2022, 09:21

Здравствуйте! Операторы жалуются на слишком малое время задержки до отсоединения при наборе исходящего вызова на городские номера. При этом при наборе цифр внутренних номеров время между нажатием и до сброса составляет больше 10 сек.
В ходе проверки установили что время при напоре клавиш номеров на городские номера с разных рабочих мест отличается. Где около 3 секунды ,где около 10 секунд. В ходе проверки установили что при выходе в город через вторую линию время набора позволяет задерживать нажатие клавиш до 10 сек. При выходе в город через основную первую линии - около 3-4 секунд.
Прошу помочь с настройками в web консоли ,которые отвечают за время до отсоединения/сброса звонка в город при наборе номера на телефоне.

Mike_K
Сюзерен
Сюзерен
Сообщения: 470
Зарегистрирован: 24 июн 2022, 11:19
Откуда: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 84 раза
Контактная информация:

Re: Время нажатия клавиш. Время задержки при наборе номера

Сообщение Mike_K » 22 ноя 2022, 09:56

Тип городских линий какой?
С каких моделей телефонов набираете городской номер?
Версия NS какая?
search1

НачШтаба
Сюзерен
Сюзерен
Сообщения: 224
Зарегистрирован: 15 сен 2021, 11:27
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 40 раз

Re: Время нажатия клавиш. Время задержки при наборе номера

Сообщение НачШтаба » 22 ноя 2022, 10:21

Вангую "первую" линию двухпроводной аналоговой СО, причём ARS в станции отключен, либо выход на линию минуя ARS. "Вторую" линию предполагаю как IP (SIP) или ISDN (возможно BRI, и маловероятно PRI), либо каким-то образом всё маршрутизируется через ARS. Либо вторая линия находится в другой TG, для которой назначен Dialing Plan (3/1/4).

DVS1212
Дурак
Дурак
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 25 ноя 2021, 13:30

Re: Время нажатия клавиш. Время задержки при наборе номера

Сообщение DVS1212 » 22 ноя 2022, 10:44

Mike_K писал(а):
22 ноя 2022, 09:56
Тип городских линий какой?
С каких моделей телефонов набираете городской номер?
Версия NS какая?
Здравствуйте!
1. Городская линия: Ввод- оптика. Услуги предоставляют два разных оператора связи, цифровые и аналоговые телефоны. С IP телефонов дежурные операторы пока не звонят.
2. С разных моделей, специально не проверяли. Например сис.телефон КX-T7633 и KX-DT543. Например со своего DT543 набираю через Оператора 1 выход в город на 9(89x)x жду -через 3 секунды сброс. Надо набирать заново. Девушки операторы не успевают. Если выхожу через Оператора 2 набирают код 89xx жду - уже около 10 секунд до сброса.
3. Версия АТС? KX-NS1000 прошивка актуальная обновлялись в декабре 2021. WEB console 008.30035
Если модель конкретных тел.аппаратов с которых производится звонок важна-то соберем эту информацию.

DVS1212
Дурак
Дурак
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 25 ноя 2021, 13:30

Re: Время нажатия клавиш. Время задержки при наборе номера

Сообщение DVS1212 » 22 ноя 2022, 11:00

НачШтаба писал(а):
22 ноя 2022, 10:21
Вангую "первую" линию двухпроводной аналоговой СО, причём ARS в станции отключен, либо выход на линию минуя ARS. "Вторую" линию предполагаю как IP (SIP) или ISDN (возможно BRI, и маловероятно PRI), либо каким-то образом всё маршрутизируется через ARS. Либо вторая линия находится в другой TG, для которой назначен Dialing Plan (3/1/4).
PRI обе. Операторы на разных платах PRI23 и PRI30

Mike_K
Сюзерен
Сюзерен
Сообщения: 470
Зарегистрирован: 24 июн 2022, 11:19
Откуда: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 84 раза
Контактная информация:

Re: Время нажатия клавиш. Время задержки при наборе номера

Сообщение Mike_K » 22 ноя 2022, 11:04

DVS1212 писал(а):
22 ноя 2022, 11:00
PRI обе. Операторы на разных платах PRI23 и PRI30
В какое оборудование включены PRI23? Вы из Северной Америки? Провайдер кто?
search1

DVS1212
Дурак
Дурак
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 25 ноя 2021, 13:30

Re: Время нажатия клавиш. Время задержки при наборе номера

Сообщение DVS1212 » 22 ноя 2022, 11:55

Mike_K писал(а):
22 ноя 2022, 11:04
DVS1212 писал(а):
22 ноя 2022, 11:00
PRI обе. Операторы на разных платах PRI23 и PRI30
В какое оборудование включены PRI23? Вы из Северной Америки? Провайдер кто?
Да, ошибся я. Нет PRI23. Есть две PRI30. В консоли во вкладке Физический не правильно определил плату. В стек 1 и Стек 2 PRI30. Мы из России, провайдеры МТС и Билайн.

DVS1212
Дурак
Дурак
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 25 ноя 2021, 13:30

Re: Время нажатия клавиш. Время задержки при наборе номера

Сообщение DVS1212 » 22 ноя 2022, 12:12

DVS1212 писал(а):
22 ноя 2022, 11:00
НачШтаба писал(а):
22 ноя 2022, 10:21
Вангую "первую" линию двухпроводной аналоговой СО, причём ARS в станции отключен, либо выход на линию минуя ARS. "Вторую" линию предполагаю как IP (SIP) или ISDN (возможно BRI, и маловероятно PRI), либо каким-то образом всё маршрутизируется через ARS. Либо вторая линия находится в другой TG, для которой назначен Dialing Plan (3/1/4).
PRI обе. Операторы на разных платах PRI23 и PRI30
ARS выключен в настройках. PRI30 обе платы.

Mike_K
Сюзерен
Сюзерен
Сообщения: 470
Зарегистрирован: 24 июн 2022, 11:19
Откуда: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 84 раза
Контактная информация:

Re: Время нажатия клавиш. Время задержки при наборе номера

Сообщение Mike_K » 22 ноя 2022, 12:23

В свойствах порта платы PRI меняйте значение Overlap или En-bloc, что Вас больше устроит.
Самое простое предложение, что может помочь.
Вопрос решаемый ещё включением ARS или заполнением Dial Plan, но писать очень много.
Очень лень.
search1

DVS1212
Дурак
Дурак
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 25 ноя 2021, 13:30

Re: Время нажатия клавиш. Время задержки при наборе номера

Сообщение DVS1212 » 22 ноя 2022, 13:02

Mike_K писал(а):
22 ноя 2022, 12:23
В свойствах порта платы PRI меняйте значение Overlap или En-bloc, что Вас больше устроит.
Самое простое предложение, что может помочь.
Вопрос решаемый ещё включением ARS или заполнением Dial Plan, но писать очень много.
Очень лень.

Спасибо большое. Попробуем. Подскажите пожалуйста, что данный параметры означают
Overlap
En-bloc
По натсройкам посмотрел у нас для оператора 2 (Билайн) где большое время до сброса стоит En-bloc, а в одном из слотов для оператора 1 (МТС) -Overlap

Ответить