SMDR Ring Duration

Все о АТС Panasonic KX-TDE100, Panasonic KX-TDE200 и Panasonic KX-TDE600.
Открытый форум.
Ответить
Аватара пользователя
box940
Попрошайка
Попрошайка
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 13 фев 2020, 00:59
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 5 раз

SMDR Ring Duration

Сообщение box940 » 13 фев 2020, 01:20

Добрые люди, приветствую. Подскажите, есть ли хоть какая-нибудь возможность включить в лог SMDR записи продолжительность внутреннего вызова (разговора)? (TDE600)

Ired
Мимо проходил
Мимо проходил
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 13 раз

Re: SMDR Ring Duration

Сообщение Ired » 13 фев 2020, 08:48

Внутренние вызовы бесплатны, поэтому тарифицировать их бессмысленно, поэтому отслеживать их длительность также бессмысленно. Поэтому средствами АТС отследить нельзя.

Только средствами сторонних CTI приложений.
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

Аватара пользователя
box940
Попрошайка
Попрошайка
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 13 фев 2020, 00:59
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 5 раз

Re: SMDR Ring Duration

Сообщение box940 » 17 фев 2020, 07:38

Ired писал(а):
13 фев 2020, 08:48
Внутренние вызовы бесплатны, поэтому тарифицировать их бессмысленно, поэтому отслеживать их длительность также бессмысленно. Поэтому средствами АТС отследить нельзя.

Только средствами сторонних CTI приложений.
Спасибо за ответ.
Здесь собственно тарификация не важна. Просто есть необходимость видеть занятость каждого сотрудника, сколько времени у человека уходит на телефонные переговоры. Жаль конечно что встроенные средства не позволяют это фиксировать.

Аватара пользователя
shkiper516
Вассал
Вассал
Сообщения: 182
Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 34 раза

Re: SMDR Ring Duration

Сообщение shkiper516 » 17 фев 2020, 08:37

Тогда только посредством CTI приложений. Родных или стороннего производителя.

Ответить