Страница 1 из 1

SMDR Ring Duration

Добавлено: 13 фев 2020, 01:20
box940
Добрые люди, приветствую. Подскажите, есть ли хоть какая-нибудь возможность включить в лог SMDR записи продолжительность внутреннего вызова (разговора)? (TDE600)

Re: SMDR Ring Duration

Добавлено: 13 фев 2020, 08:48
Ired
Внутренние вызовы бесплатны, поэтому тарифицировать их бессмысленно, поэтому отслеживать их длительность также бессмысленно. Поэтому средствами АТС отследить нельзя.

Только средствами сторонних CTI приложений.

Re: SMDR Ring Duration

Добавлено: 17 фев 2020, 07:38
box940
Ired писал(а):
13 фев 2020, 08:48
Внутренние вызовы бесплатны, поэтому тарифицировать их бессмысленно, поэтому отслеживать их длительность также бессмысленно. Поэтому средствами АТС отследить нельзя.

Только средствами сторонних CTI приложений.
Спасибо за ответ.
Здесь собственно тарификация не важна. Просто есть необходимость видеть занятость каждого сотрудника, сколько времени у человека уходит на телефонные переговоры. Жаль конечно что встроенные средства не позволяют это фиксировать.

Re: SMDR Ring Duration

Добавлено: 17 фев 2020, 08:37
shkiper516
Тогда только посредством CTI приложений. Родных или стороннего производителя.