TDE200 , SIP-телефоны, МТС

Все о АТС Panasonic KX-TDE100, Panasonic KX-TDE200 и Panasonic KX-TDE600.
Открытый форум.
plat4
Паладин
Паладин
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 17 ноя 2022, 21:18
Благодарил (а): 11 раз

TDE200 , SIP-телефоны, МТС

Сообщение plat4 » 17 ноя 2022, 21:42

Всех приветствую !
Обращаюсь с просьбой. Да, давненько почитываю, не регистрировался, но тут своих знаний и опыта не хватает.
Что есть.
KX-TDE200, 3 офиса, E1 (30 каналов) + SIP внешний от МТС (Автосекретарь) - для записи разговоров, статистики и т.п.
через VPN работает 32 IP ТА KX-NT543 и пр., в удаленных офисах + аналоговые, цифровые, гибридные в центральном.
В общем, все у них работает, потихоньку растет несколько лет. (пройден путь от TDA200)

Задача, которую нужно решить с вашей помощью.
Для новой CRM нужно, что бы звонки на отдел продаж шли через виртуальную АТС от МТС напрямую, для интеграции. Есть SIP-аккаунт для каждого абонента.
Поскольку Автосекретарь от МТС не интегрируется с этой самой CRM (MACRO CRM) никак, в силу ущербности API и др. (например, невозможности сделать элементарное объединение в группу для одновременного дозвона SIP-абонентов), с ним решено покончить или оставить для записи входящих через CO.
Как мыслю сделать
1. KX-TDE0110XJ Panasonic Плата DSP16 VoIP (4-H.323/SIP, 8-IP-СТ) меняю на KX-TDE0111XJ
2. KX-HDV230RUW прописываю те самые SIP-аккаунты с МТС
3. на TDE регистрирую эти аппараты как внутренние SIP , получаю внутреннюю связь на них с остальными абонентами.
(лицензии KX-NCS4716 есть).

Помогите пожалуйста, поправьте, где не прав.
Заранее благодарен.

Ired
Мимо крокодил
Мимо крокодил
Сообщения: 459
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 56 раз
Поблагодарили: 156 раз

Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС

Сообщение Ired » 18 ноя 2022, 07:15

Пока непонятно, с чем же, все-таки, будет работать (интегрироваться) Ваша MACRO CRM? Откуда данные о вызовах она должна получать?
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

plat4
Паладин
Паладин
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 17 ноя 2022, 21:18
Благодарил (а): 11 раз

Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС

Сообщение plat4 » 18 ноя 2022, 07:31

CRM должна получать информацию о звонках через API от МТС, по-сути это входящий номер, кто из SIP-абонентов (или мобильных абонентов) взял трубку. Но мобильные мы не вяжем к TDE

plat4
Паладин
Паладин
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 17 ноя 2022, 21:18
Благодарил (а): 11 раз

Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС

Сообщение plat4 » 18 ноя 2022, 07:37

Еще вопрос, уточняющий
При замене KX-TDE0110XJ на KX-TDE0111XJ настройки IP телефонов получится сохранить ?

Ired
Мимо крокодил
Мимо крокодил
Сообщения: 459
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 56 раз
Поблагодарили: 156 раз

Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС

Сообщение Ired » 18 ноя 2022, 07:48

plat4 писал(а):
17 ноя 2022, 21:42
Поскольку Автосекретарь от МТС не интегрируется с этой самой CRM (MACRO CRM) никак, в силу ущербности API и др. (например, невозможности сделать элементарное объединение в группу для одновременного дозвона SIP-абонентов), с ним решено покончить или оставить для записи входящих через CO.
plat4 писал(а):
18 ноя 2022, 07:31
CRM должна получать информацию о звонках через API от МТС...
Я всё-ещё не понял: "API от МТС" и "API от Автосекретаря МТС" - это какие-то разные API? Или Автосекретарь от МТС никак не связан с ВАТС от МТС?

А вообще, схема рабочая - на одну линию аппарата HDV230 вешаете учетку МТС для работы CRM, на другую - учетку от TDE200 для внутренней связи с офисом.

plat4 писал(а):
18 ноя 2022, 07:37
При замене KX-TDE0110XJ на KX-TDE0111XJ настройки IP телефонов получится сохранить ?
С настройками ничего не случится.
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

plat4
Паладин
Паладин
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 17 ноя 2022, 21:18
Благодарил (а): 11 раз

Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС

Сообщение plat4 » 18 ноя 2022, 08:11

"Я всё-ещё не понял: "API от МТС" и "API от Автосекретаря МТС" - это какие-то разные API? Или Автосекретарь от МТС никак не связан с ВАТС от МТС?"

Да, это разные ресурсы, на Автосекретарь заведено 16 SIP-транков входящие СЕЙЧАС отдела продаж (для взаимодействия с маркетинг-сервисами типа Calltouch) и фиксации записи разговоров. При этом исходящие с TDE уходят либо через E1, либо через SIP. Ну и резервный канал через E1 на эти же IP телефоны действует.
Была настроена интеграция TDE с 1С через API посредством сервиса "Простые звонки" - к стати, годный сервис оказался, только с настройкой https и SSL пришлось намного повозится.

Но тут маркетинг решил, что 1С CRM - не годно, и вот эту MACRO продвигают. Почему скажем не Bitrix - не спрашивайте. )))
ВАТС МТС появилась позднее, сейчас к ней привязали рабочие сотовые менеджеров, осталось рабочие подключить.

Огромное спасибо, что ответили !!!

plat4
Паладин
Паладин
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 17 ноя 2022, 21:18
Благодарил (а): 11 раз

Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС

Сообщение plat4 » 19 ноя 2022, 17:30

День добрый
Прошу помощи, естественно готов заплатить за решение проблемы.
И так, заменил плату VOIP16 на плату VOIP64 (KX-TDE1XJ)
День добрый
Прошу помощи, естественно готов заплатить за решение проблемы.
И так, заменил плату VOIP16 на плату VOIP64 (KX-TDE1XJ)
Удалил одну плату DLC8, для того, что бы уменьшить количество абонентских плат до 8, вместе с устанавливаемой
виртуальной.


При попытке добавить плату выдает ошибку "Помеха платы"

Файл с лицензиями загружен


Удалил одну плату DLC8, для того, что бы уменьшить количество абонентских плат до 8, вместе с устанавливаемой
виртуальной.
image1.png
При попытке добавить плату выдает ошибку "Помеха платы"

Файл с лицензиями загружен
Вложения
image.png
image (2).png

Аватара пользователя
shkiper516
Инквизиция
Инквизиция
Сообщения: 1096
Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 205 раз
Поблагодарили: 229 раз
Контактная информация:

Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС

Сообщение shkiper516 » 20 ноя 2022, 00:20

А не проще-ли Вам, уважаемый, обратиться к специалистам по месту нахождения АТС ?

plat4
Паладин
Паладин
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 17 ноя 2022, 21:18
Благодарил (а): 11 раз

Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС

Сообщение plat4 » 20 ноя 2022, 04:35

shkiper516 писал(а):
20 ноя 2022, 00:20
А не проще-ли Вам, уважаемый, обратиться к специалистам по месту нахождения АТС ?
Доброго времени суток. Ваше требование конечно же понятно, и вероятно так и придется сделать, если здесь не помогут.
Написал здесь для решения вопроса специалистами на этом форуме.
Пока знаний хватало для простых задач по TDA/TDE/NS500, а тут увы, не хватает.

По сути Вашего замечанию понял, что вопрос скорее всего решается просто, но Вас возмутил низкий уровень моих знаний.

Аватара пользователя
shkiper516
Инквизиция
Инквизиция
Сообщения: 1096
Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 205 раз
Поблагодарили: 229 раз
Контактная информация:

Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС

Сообщение shkiper516 » 20 ноя 2022, 07:22

plat4 писал(а):
20 ноя 2022, 04:35
Доброго времени суток. Ваше требование конечно же понятно, и вероятно так и придется сделать, если здесь не помогут.
Написал здесь для решения вопроса специалистами на этом форуме.
Пока знаний хватало для простых задач по TDA/TDE/NS500, а тут увы, не хватает.
Это никаким образом не требование, а только совет. Если Вам необходимо быстро решить вопрос. Сейчас выходные, и соответственно у форумчан есть дела и помимо пребывания на форуме. Ваш топик без внимания не оставили, отвечали.
plat4 писал(а):
20 ноя 2022, 04:35
По сути Вашего замечанию понял, что вопрос скорее всего решается просто, но Вас возмутил низкий уровень моих знаний.
Где Вы увидели моё возмущение? faceoff
Какая прошива установлена на АТС и какой версией консоли пользуетесь?

Ответить