Проблема с переведёнными звонками

Все о АТС Panasonic KX-TDA30, Panasonic KX-TDA100, Panasonic KX-TDA200 и Panasonic KX-TDA600.
Открытый форум.
Аватара пользователя
vda
Патриарх
Патриарх
Сообщения: 556
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 95 раз
Поблагодарили: 103 раза

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение vda » 17 ноя 2021, 06:51

Что значит цифровые линии? alik

Ired
Мимо проходил
Мимо проходил
Сообщения: 156
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 59 раз

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение Ired » 17 ноя 2021, 14:01

trinater писал(а):
16 ноя 2021, 12:14
при отключенном Polarity reverse появляется другая проблема. звонки в компанию не прерываются, даже если в офисе положили трубку. выглядит так: звонок, секретарь поднимает трубку, кладёт её, на том конце трубку не положили и звонок как будто остаётся на удержании,телефон в офисе показывает, что линия освободилась, но при попытке позвонить по внешней линии сотрудник попадает на линию с не положенной трубкой
Изображение
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

trinater
Дурак
Дурак
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 16 ноя 2021, 06:52

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение trinater » 17 ноя 2021, 15:06

очень ценю Ваш юмор, однако можно было понять, что я не разбираюсь в теме, вроде как даже дважды специально написал об этом, и ирония тут смотрится как минимум неуместно

Y.P.
Челядь
Челядь
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 08 янв 2021, 10:17
Откуда: Курган
Поблагодарили: 6 раз

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение Y.P. » 17 ноя 2021, 19:46

trinater писал(а):
16 ноя 2021, 14:09
проблемы начались после того, как наш арендодатель поменял идущие к нам линии со своей АТС с аналоговых на цифровые
Не надо обижаться. Здоровая ирония уместна всегда. Тем более, что ваши уточнения действительно дают больше поле для фантазии, чем содержат информации.

Лучше-бы сразу конфиг атс показали, сказали какие отбойники стоят, и спросили у провайдера как он вам городские линии подаёт. Наиболее вероятно, что с сип-шлюза, тогда модель его. Разговор был бы более предметный, а не эта игра в угадайку.

Вообще, вам выше уже сразу умные люди сказали, откуда вероятно "растут ноги" вашей проблемы. Только, возможно, вы не совсем поняли.

Повторюсь, языком чуть попроще. У вас на атс включено обнаружение reverse polyarity (как минимум на исходящих), а от провайдера к вам эта команда не приходит. Поэтому, всё правильно, атс считает, что соединения не произошло, и возвращает переведённый звонок обратно, как у неё запрограммировано.

Если сейчас ваш провайдер подаёт вам ваши городские линии с сип-шлюза, то на нём revers polyarity можно и нужно просто правильно запрограммировать, что мало кто делает. "Гудит в трубке ? Значит радуйтесь и пользуйтесь. " Чаще так.))

Если так, то отбойники ваши лучше убрать совсем, они могут не корректно работать с новым оборудованием провайдера, не буду вдаваться в объяснения тут. Да и не нужны они теперь, если шлюз настроить и включить обнаружение на атс.

Вот, например в простеньком шлюзе SPA2102 эти пункты выглядят так:
SPA2102_Line1.jpg
Лучше включить так:
SPA2102_reverse.jpg
SPA2102_reverse.jpg (10.96 КБ) 78 просмотров
Не забываем, что в атс тоже настройки можно менять по ситуации:
TDA100.jpg
Вот так, вкратце, особо не разжёвывая. Дерзайте.

Вам бы лучше специалиста пригласить, чтобы на месте поглядел всё это. Он хоть с провайдером на одном языке разговаривать будет, сможет объяснить, что нужно. Быстрее будет.

trinater
Дурак
Дурак
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 16 ноя 2021, 06:52

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение trinater » 18 ноя 2021, 09:01

спасибо хотя бы за то, что поняли на каком уровне нужно объяснять. буду сегодня пробовать разбираться по Вашему гайду

Ответить