trinater писал(а): ↑16 ноя 2021, 14:09
проблемы начались после того, как наш арендодатель поменял идущие к нам линии со своей АТС с аналоговых на цифровые
Не надо обижаться. Здоровая ирония уместна всегда. Тем более, что ваши уточнения действительно дают больше поле для фантазии, чем содержат информации.
Лучше-бы сразу конфиг атс показали, сказали какие отбойники стоят, и спросили у провайдера как он вам городские линии подаёт. Наиболее вероятно, что с сип-шлюза, тогда модель его. Разговор был бы более предметный, а не эта игра в угадайку.
Вообще, вам выше уже сразу умные люди сказали, откуда вероятно "растут ноги" вашей проблемы. Только, возможно, вы не совсем поняли.
Повторюсь, языком чуть попроще. У вас на атс включено обнаружение reverse polyarity (как минимум на исходящих), а от провайдера к вам эта команда не приходит. Поэтому, всё правильно, атс считает, что соединения не произошло, и возвращает переведённый звонок обратно, как у неё запрограммировано.
Если сейчас ваш провайдер подаёт вам ваши городские линии с сип-шлюза, то на нём revers polyarity можно и нужно просто правильно запрограммировать, что мало кто делает. "Гудит в трубке ? Значит радуйтесь и пользуйтесь. " Чаще так.))
Если так, то отбойники ваши лучше убрать совсем, они могут не корректно работать с новым оборудованием провайдера, не буду вдаваться в объяснения тут. Да и не нужны они теперь, если шлюз настроить и включить обнаружение на атс.
Вот, например в простеньком шлюзе SPA2102 эти пункты выглядят так:
Лучше включить так:
- SPA2102_reverse.jpg (10.96 КБ) 4317 просмотров
Не забываем, что в атс тоже настройки можно менять по ситуации:
Вот так, вкратце, особо не разжёвывая. Дерзайте.
Вам бы лучше специалиста пригласить, чтобы на месте поглядел всё это. Он хоть с провайдером на одном языке разговаривать будет, сможет объяснить, что нужно. Быстрее будет.