Форум мини АТС

Что значит цифровые линии?

trinater писал(а): ↑

16 ноя 2021, 12:14

при отключенном Polarity reverse появляется другая проблема. звонки в компанию не прерываются, даже если в офисе положили трубку. выглядит так: звонок, секретарь поднимает трубку, кладёт её, на том конце трубку не положили и звонок как будто остаётся на удержании,телефон в офисе показывает, что линия освободилась, но при попытке позвонить по внешней линии сотрудник попадает на линию с не положенной трубкой

очень ценю Ваш юмор, однако можно было понять, что я не разбираюсь в теме, вроде как даже дважды специально написал об этом, и ирония тут смотрится как минимум неуместно

trinater писал(а): ↑

16 ноя 2021, 14:09

проблемы начались после того, как наш арендодатель поменял идущие к нам линии со своей АТС с аналоговых на цифровые

Не надо обижаться. Здоровая ирония уместна всегда. Тем более, что ваши уточнения действительно дают больше поле для фантазии, чем содержат информации.

Лучше-бы сразу конфиг атс показали, сказали какие отбойники стоят, и спросили у провайдера как он вам городские линии подаёт. Наиболее вероятно, что с сип-шлюза, тогда модель его. Разговор был бы более предметный, а не эта игра в угадайку.

Вообще, вам выше уже сразу умные люди сказали, откуда вероятно "растут ноги" вашей проблемы. Только, возможно, вы не совсем поняли.

Повторюсь, языком чуть попроще. У вас на атс включено обнаружение reverse polyarity (как минимум на исходящих), а от провайдера к вам эта команда не приходит. Поэтому, всё правильно, атс считает, что соединения не произошло, и возвращает переведённый звонок обратно, как у неё запрограммировано.

Если сейчас ваш провайдер подаёт вам ваши городские линии с сип-шлюза, то на нём revers polyarity можно и нужно просто правильно запрограммировать, что мало кто делает. "Гудит в трубке ? Значит радуйтесь и пользуйтесь. " Чаще так.))

Если так, то отбойники ваши лучше убрать совсем, они могут не корректно работать с новым оборудованием провайдера, не буду вдаваться в объяснения тут. Да и не нужны они теперь, если шлюз настроить и включить обнаружение на атс.

Вот, например в простеньком шлюзе SPA2102 эти пункты выглядят так: Лучше включить так: Не забываем, что в атс тоже настройки можно менять по ситуации: Вот так, вкратце, особо не разжёвывая. Дерзайте.

Вам бы лучше специалиста пригласить, чтобы на месте поглядел всё это. Он хоть с провайдером на одном языке разговаривать будет, сможет объяснить, что нужно. Быстрее будет.

спасибо хотя бы за то, что поняли на каком уровне нужно объяснять. буду сегодня пробовать разбираться по Вашему гайду