Проблема с переведёнными звонками

Все о АТС Panasonic KX-TDA30, Panasonic KX-TDA100, Panasonic KX-TDA200 и Panasonic KX-TDA600.
Открытый форум.
trinater
Дурак
Дурак
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 16 ноя 2021, 06:52

Проблема с переведёнными звонками

Сообщение trinater » 16 ноя 2021, 07:02

Здравствуйте!
АТС Panasonic KX-TDA100. Суть проблемы - в офис компании поступает звонок, затем секретарь этот звонок переводит на мобильный телефон сотрудника, если того нет на месте. После соединения звонящего и сотрудника, связь, почему-то, прерывается ровно по таймеру возврата звонка по не ответу. Точнее у сотрудника связь прерывается, а звонок возвращается секретарю. Можно ли как-то убрать этот таймер? Максимальное значение - 240 секунд, что не очень много. С внутренними звонками такой проблемы нет
Прошу Вашей помощи, потому что сам не очень хорошо разбираюсь

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1139
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 227 раз

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение vda » 16 ноя 2021, 08:33

таймер CO-CO сколько стоит?

trinater
Дурак
Дурак
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 16 ноя 2021, 06:52

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение trinater » 16 ноя 2021, 08:39

vda писал(а):
16 ноя 2021, 08:33
таймер CO-CO сколько стоит?
60 минут. но, повторюсь, ориентируется он на "возврат по не ответу"

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1139
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 227 раз

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение vda » 16 ноя 2021, 08:55

А линии городские какие?

trinater
Дурак
Дурак
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 16 ноя 2021, 06:52

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение trinater » 16 ноя 2021, 11:08

ещё раз извинюсь за незнание темы, но не могли бы Вы уточнить/конкретизировать вопрос?

Ired
Мимо крокодил
Мимо крокодил
Сообщения: 439
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 56 раз
Поблагодарили: 156 раз

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение Ired » 16 ноя 2021, 11:52

Наверняка аналоговые CO с включенными Polarity Reverse и/или CPC, которых нет и не было.

Обманывают АТС-ку, а потом на нее ругаюццо cray
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

trinater
Дурак
Дурак
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 16 ноя 2021, 06:52

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение trinater » 16 ноя 2021, 12:14

при отключенном Polarity reverse появляется другая проблема. звонки в компанию не прерываются, даже если в офисе положили трубку. выглядит так: звонок, секретарь поднимает трубку, кладёт её, на том конце трубку не положили и звонок как будто остаётся на удержании,телефон в офисе показывает, что линия освободилась, но при попытке позвонить по внешней линии сотрудник попадает на линию с не положенной трубкой

Аватара пользователя
shkiper516
Инквизиция
Инквизиция
Сообщения: 1090
Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 205 раз
Поблагодарили: 229 раз
Контактная информация:

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение shkiper516 » 16 ноя 2021, 12:56

trinater писал(а):
16 ноя 2021, 12:14
при отключенном Polarity reverse появляется другая проблема. звонки в компанию не прерываются, даже если в офисе положили трубку. выглядит так: звонок, секретарь поднимает трубку, кладёт её, на том конце трубку не положили и звонок как будто остаётся на удержании,телефон в офисе показывает, что линия освободилась, но при попытке позвонить по внешней линии сотрудник попадает на линию с не положенной трубкой
Эта проблемка решается установкой "отбойников" на линию СО

trinater
Дурак
Дурак
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 16 ноя 2021, 06:52

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение trinater » 16 ноя 2021, 13:20

отбойники стоят

trinater
Дурак
Дурак
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 16 ноя 2021, 06:52

Re: Проблема с переведёнными звонками

Сообщение trinater » 16 ноя 2021, 14:09

дополнение: выяснилось, что проблемы начались после того, как наш арендодатель поменял идущие к нам линии со своей АТС с аналоговых на цифровые

Ответить