Проблема с переведёнными звонками

[trinater]

Здравствуйте!
АТС Panasonic KX-TDA100. Суть проблемы - в офис компании поступает звонок, затем секретарь этот звонок переводит на мобильный телефон сотрудника, если того нет на месте. После соединения звонящего и сотрудника, связь, почему-то, прерывается ровно по таймеру возврата звонка по не ответу. Точнее у сотрудника связь прерывается, а звонок возвращается секретарю. Можно ли как-то убрать этот таймер? Максимальное значение - 240 секунд, что не очень много. С внутренними звонками такой проблемы нет
Прошу Вашей помощи, потому что сам не очень хорошо разбираюсь

[vda]

таймер CO-CO сколько стоит?

[trinater]

таймер CO-CO сколько стоит?

60 минут. но, повторюсь, ориентируется он на "возврат по не ответу"

[vda]

А линии городские какие?

[trinater]

ещё раз извинюсь за незнание темы, но не могли бы Вы уточнить/конкретизировать вопрос?

[Ired]

Наверняка аналоговые CO с включенными Polarity Reverse и/или CPC, которых нет и не было.

Обманывают АТС-ку, а потом на нее ругаюццо

[trinater]

при отключенном Polarity reverse появляется другая проблема. звонки в компанию не прерываются, даже если в офисе положили трубку. выглядит так: звонок, секретарь поднимает трубку, кладёт её, на том конце трубку не положили и звонок как будто остаётся на удержании,телефон в офисе показывает, что линия освободилась, но при попытке позвонить по внешней линии сотрудник попадает на линию с не положенной трубкой

[shkiper516]

при отключенном Polarity reverse появляется другая проблема. звонки в компанию не прерываются, даже если в офисе положили трубку. выглядит так: звонок, секретарь поднимает трубку, кладёт её, на том конце трубку не положили и звонок как будто остаётся на удержании,телефон в офисе показывает, что линия освободилась, но при попытке позвонить по внешней линии сотрудник попадает на линию с не положенной трубкой

Эта проблемка решается установкой "отбойников" на линию СО

[trinater]

отбойники стоят

[trinater]

дополнение: выяснилось, что проблемы начались после того, как наш арендодатель поменял идущие к нам линии со своей АТС с аналоговых на цифровые