TDE200 , SIP-телефоны, МТС
TDE200 , SIP-телефоны, МТС
Всех приветствую !
Обращаюсь с просьбой. Да, давненько почитываю, не регистрировался, но тут своих знаний и опыта не хватает.
Что есть.
KX-TDE200, 3 офиса, E1 (30 каналов) + SIP внешний от МТС (Автосекретарь) - для записи разговоров, статистики и т.п.
через VPN работает 32 IP ТА KX-NT543 и пр., в удаленных офисах + аналоговые, цифровые, гибридные в центральном.
В общем, все у них работает, потихоньку растет несколько лет. (пройден путь от TDA200)
Задача, которую нужно решить с вашей помощью.
Для новой CRM нужно, что бы звонки на отдел продаж шли через виртуальную АТС от МТС напрямую, для интеграции. Есть SIP-аккаунт для каждого абонента.
Поскольку Автосекретарь от МТС не интегрируется с этой самой CRM (MACRO CRM) никак, в силу ущербности API и др. (например, невозможности сделать элементарное объединение в группу для одновременного дозвона SIP-абонентов), с ним решено покончить или оставить для записи входящих через CO.
Как мыслю сделать
1. KX-TDE0110XJ Panasonic Плата DSP16 VoIP (4-H.323/SIP, 8-IP-СТ) меняю на KX-TDE0111XJ
2. KX-HDV230RUW прописываю те самые SIP-аккаунты с МТС
3. на TDE регистрирую эти аппараты как внутренние SIP , получаю внутреннюю связь на них с остальными абонентами.
(лицензии KX-NCS4716 есть).
Помогите пожалуйста, поправьте, где не прав.
Заранее благодарен.
Обращаюсь с просьбой. Да, давненько почитываю, не регистрировался, но тут своих знаний и опыта не хватает.
Что есть.
KX-TDE200, 3 офиса, E1 (30 каналов) + SIP внешний от МТС (Автосекретарь) - для записи разговоров, статистики и т.п.
через VPN работает 32 IP ТА KX-NT543 и пр., в удаленных офисах + аналоговые, цифровые, гибридные в центральном.
В общем, все у них работает, потихоньку растет несколько лет. (пройден путь от TDA200)
Задача, которую нужно решить с вашей помощью.
Для новой CRM нужно, что бы звонки на отдел продаж шли через виртуальную АТС от МТС напрямую, для интеграции. Есть SIP-аккаунт для каждого абонента.
Поскольку Автосекретарь от МТС не интегрируется с этой самой CRM (MACRO CRM) никак, в силу ущербности API и др. (например, невозможности сделать элементарное объединение в группу для одновременного дозвона SIP-абонентов), с ним решено покончить или оставить для записи входящих через CO.
Как мыслю сделать
1. KX-TDE0110XJ Panasonic Плата DSP16 VoIP (4-H.323/SIP, 8-IP-СТ) меняю на KX-TDE0111XJ
2. KX-HDV230RUW прописываю те самые SIP-аккаунты с МТС
3. на TDE регистрирую эти аппараты как внутренние SIP , получаю внутреннюю связь на них с остальными абонентами.
(лицензии KX-NCS4716 есть).
Помогите пожалуйста, поправьте, где не прав.
Заранее благодарен.
-
- Мимо крокодил
- Сообщения: 454
- Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
- Благодарил (а): 57 раз
- Поблагодарили: 157 раз
Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС
Пока непонятно, с чем же, все-таки, будет работать (интегрироваться) Ваша MACRO CRM? Откуда данные о вызовах она должна получать?
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...
Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС
CRM должна получать информацию о звонках через API от МТС, по-сути это входящий номер, кто из SIP-абонентов (или мобильных абонентов) взял трубку. Но мобильные мы не вяжем к TDE
Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС
Еще вопрос, уточняющий
При замене KX-TDE0110XJ на KX-TDE0111XJ настройки IP телефонов получится сохранить ?
При замене KX-TDE0110XJ на KX-TDE0111XJ настройки IP телефонов получится сохранить ?
-
- Мимо крокодил
- Сообщения: 454
- Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
- Благодарил (а): 57 раз
- Поблагодарили: 157 раз
Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС
plat4 писал(а): ↑17 ноя 2022, 21:42Поскольку Автосекретарь от МТС не интегрируется с этой самой CRM (MACRO CRM) никак, в силу ущербности API и др. (например, невозможности сделать элементарное объединение в группу для одновременного дозвона SIP-абонентов), с ним решено покончить или оставить для записи входящих через CO.
Я всё-ещё не понял: "API от МТС" и "API от Автосекретаря МТС" - это какие-то разные API? Или Автосекретарь от МТС никак не связан с ВАТС от МТС?
А вообще, схема рабочая - на одну линию аппарата HDV230 вешаете учетку МТС для работы CRM, на другую - учетку от TDE200 для внутренней связи с офисом.
С настройками ничего не случится.
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...
Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС
"Я всё-ещё не понял: "API от МТС" и "API от Автосекретаря МТС" - это какие-то разные API? Или Автосекретарь от МТС никак не связан с ВАТС от МТС?"
Да, это разные ресурсы, на Автосекретарь заведено 16 SIP-транков входящие СЕЙЧАС отдела продаж (для взаимодействия с маркетинг-сервисами типа Calltouch) и фиксации записи разговоров. При этом исходящие с TDE уходят либо через E1, либо через SIP. Ну и резервный канал через E1 на эти же IP телефоны действует.
Была настроена интеграция TDE с 1С через API посредством сервиса "Простые звонки" - к стати, годный сервис оказался, только с настройкой https и SSL пришлось намного повозится.
Но тут маркетинг решил, что 1С CRM - не годно, и вот эту MACRO продвигают. Почему скажем не Bitrix - не спрашивайте. )))
ВАТС МТС появилась позднее, сейчас к ней привязали рабочие сотовые менеджеров, осталось рабочие подключить.
Огромное спасибо, что ответили !!!
Да, это разные ресурсы, на Автосекретарь заведено 16 SIP-транков входящие СЕЙЧАС отдела продаж (для взаимодействия с маркетинг-сервисами типа Calltouch) и фиксации записи разговоров. При этом исходящие с TDE уходят либо через E1, либо через SIP. Ну и резервный канал через E1 на эти же IP телефоны действует.
Была настроена интеграция TDE с 1С через API посредством сервиса "Простые звонки" - к стати, годный сервис оказался, только с настройкой https и SSL пришлось намного повозится.
Но тут маркетинг решил, что 1С CRM - не годно, и вот эту MACRO продвигают. Почему скажем не Bitrix - не спрашивайте. )))
ВАТС МТС появилась позднее, сейчас к ней привязали рабочие сотовые менеджеров, осталось рабочие подключить.
Огромное спасибо, что ответили !!!
Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС
День добрый
Прошу помощи, естественно готов заплатить за решение проблемы.
И так, заменил плату VOIP16 на плату VOIP64 (KX-TDE1XJ)
День добрый
Прошу помощи, естественно готов заплатить за решение проблемы.
И так, заменил плату VOIP16 на плату VOIP64 (KX-TDE1XJ)
Удалил одну плату DLC8, для того, что бы уменьшить количество абонентских плат до 8, вместе с устанавливаемой
виртуальной.
При попытке добавить плату выдает ошибку "Помеха платы"
Файл с лицензиями загружен
Удалил одну плату DLC8, для того, что бы уменьшить количество абонентских плат до 8, вместе с устанавливаемой
виртуальной. При попытке добавить плату выдает ошибку "Помеха платы"
Файл с лицензиями загружен
Прошу помощи, естественно готов заплатить за решение проблемы.
И так, заменил плату VOIP16 на плату VOIP64 (KX-TDE1XJ)
День добрый
Прошу помощи, естественно готов заплатить за решение проблемы.
И так, заменил плату VOIP16 на плату VOIP64 (KX-TDE1XJ)
Удалил одну плату DLC8, для того, что бы уменьшить количество абонентских плат до 8, вместе с устанавливаемой
виртуальной.
При попытке добавить плату выдает ошибку "Помеха платы"
Файл с лицензиями загружен
Удалил одну плату DLC8, для того, что бы уменьшить количество абонентских плат до 8, вместе с устанавливаемой
виртуальной. При попытке добавить плату выдает ошибку "Помеха платы"
Файл с лицензиями загружен
- shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 1108
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 231 раз
- Контактная информация:
Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС
А не проще-ли Вам, уважаемый, обратиться к специалистам по месту нахождения АТС ?
Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС
Доброго времени суток. Ваше требование конечно же понятно, и вероятно так и придется сделать, если здесь не помогут.shkiper516 писал(а): ↑20 ноя 2022, 00:20А не проще-ли Вам, уважаемый, обратиться к специалистам по месту нахождения АТС ?
Написал здесь для решения вопроса специалистами на этом форуме.
Пока знаний хватало для простых задач по TDA/TDE/NS500, а тут увы, не хватает.
По сути Вашего замечанию понял, что вопрос скорее всего решается просто, но Вас возмутил низкий уровень моих знаний.
- shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 1108
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 231 раз
- Контактная информация:
Re: TDE200 , SIP-телефоны, МТС
Это никаким образом не требование, а только совет. Если Вам необходимо быстро решить вопрос. Сейчас выходные, и соответственно у форумчан есть дела и помимо пребывания на форуме. Ваш топик без внимания не оставили, отвечали.
Где Вы увидели моё возмущение?
Какая прошива установлена на АТС и какой версией консоли пользуетесь?