Queue callback в ns500

[x.7]

Всех приветствую. Есть ли в панасониках "из коробки" такая фишка, чтобы клиент, находясь в очереди, мог оставить заявку на обратный вызов и как подойдет его время, то АТС сама связалась с ним и консультантом в офисе?

Или может есть способ реализовать подобное через меню спец.услуг? Опция, видимо, очень востребованная, ведь freepbx сразу же хотят денег за этот модуль, как и askozia.

Yeastar в P серии такое уже завезли. Причем что-то подобное есть даже в агатах, а в avaya называется call me back.

[Mike_K]

Есть возможность абоненту из очереди оставить заявку, заявка с номером телефона придёт на E-mal манагеру, манагер перезвонит. АТС сама перезванивать не будет.
Как и остальных производителей, денег придётся заплатить.

[Мэтр]

Есть возможность абоненту из очереди оставить заявку, заявка с номером телефона придёт на E-mal манагеру, манагер перезвонит. АТС сама перезванивать не будет.
Как и остальных производителей, денег придётся заплатить.

Миша, привет!
Как пользователь фичи хочу сказать, что перезванивают 1 из 20 случаев в озвученное время, это если мне обещают перезвонить в течение часа я оставляю заявку... )))
Как внедренец, но противник этой фичи не понимаю логику: вызов в очереди, т.к. ВСЕ заняты, КТО будет перезванивать? Когда? Если это попытка просто разгрузить очередь, то какая-то мутная и похожая на обман...
Либо получается, что должны быть организованы отдельные люди, которые будут обрабатывать такие заявки, но у большинства это одни и те же операторы, и какой смысл?
Напоминает мне пожелание одного клиента включить операторам Call Waiting на аппаратах с целью,
"чтобы операторы видели, что пришел второй звонок и нужно быстренько заканчивать текущий разговор с клиентом" Афигеть. (((

[Mike_K]

Да, у нас тоже эта фича установлена в интернет магазине, очень редко клиенты оставляют сообщение с просьбой перезвонить.

[Ired]

Да обычная ситуация, коллеги - попытка решить административную проблему техническими средствами.
Раньше так пытались решить проблему неответа (раздолбайства) операторов за счет DISA-ы. Теперь пытаются решить проблему нехватки операторов за счет UM.
Ничего нового.
А виноваты опять: Panasonic и настройщики...

[shkiper516]

Да обычная ситуация, коллеги - попытка решить административную проблему техническими средствами.
Раньше так пытались решить проблему неответа (раздолбайства) операторов за счет DISA-ы. Теперь пытаются решить проблему нехватки операторов за счет UM.
Ничего нового.
А виноваты опять: Panasonic и настройщики...

Дык, проблема-то стара, как мир! Виноваты кто угодно: Panasonic и настройщики, другие бренды и настройщики, но только не человеческая жадность и жлобство!

[vda]

и как подойдет его время

Как это?

[shkiper516]

и как подойдет его время

Как это?

Блажен, кто верует!

[Мэтр]

и как подойдет его время

Как это?

Например, с помощью POLTYS-AOUT-2, не-а?

[vda]

А где та сущность, которая определит (и по каким параметрам), как быстро подойдет "его" время?
У клиента раздастся звонок, и в трубке "...глас Его, как тысячи вод бурных..." скажет: "ТВОЕ ВРЕМЯ ПОДОШЛО?