Форум мини АТС компании Солярис

Мэтр писал(а): ↑22 сен 2024, 18:56 Почему Вы хотите, чтобы именно в Вашем случае у одного аналогового абонента это работало совсем не так как задумано? По пунктам, развернуто, пожалуйста.

Это не офисный, а производственный случай.
Существует определённая территория, оборудованная парой сотен телефонов без номеронабирателей. Основные пользователи этих телефонов по долгу службы обязаны звонить только одному абоненту - своему начальнику, сидящему на системном телефоне. Поэтому для них реализован режим Hotline. Эти пользователи находятся в приоритете.
Однако, как мы все понимаем, нужно постоянно обслуживать эти двести телефонов, и для этого существует вторая группа пользователей, которая не должна беспокоить первого начальника, но обязана звонить своему начальнику, сидящему на другом системном телефоне.
Наличие альтернативных средств связи, дополнительного оборудования, голубиной почты и прочего интернета запрещено производственным процессом. Как то так.
И что делать в данной ситуации? Вариант звонить первому начальнику и просить его перевести звонок на второго начальника всем понятен, но не приветствуется.

Ничего не понятно, но очень интересно....

Что мешает перепрограммировать АТС так, чтобы для второй группы пользователей хотлайн звонил на второго начальника, а не на первого?

Ired писал(а): ↑23 сен 2024, 05:26 Ничего не понятно, но очень интересно....

Бывает...

Что мешает перепрограммировать АТС так, чтобы для второй группы пользователей хотлайн звонил на второго начальника, а не на первого?

А как хотлайн будет отличать основных пользователей от обслуживающего персонала?

Ired писал(а): ↑23 сен 2024, 05:26 Что мешает перепрограммировать АТС так, чтобы для второй группы пользователей хотлайн звонил на второго начальника, а не на первого?

Eugesha писал(а): ↑23 сен 2024, 12:20 А как хотлайн будет отличать основных пользователей от обслуживающего персонала?

ИМХО, тут опять либо недопонимание в Ваших объяснениях, либо Вы не понимаете как HotLine работает и программируется на АТС Panasonic, либо и то, и другое.
По моему вопросу ответ "это не офис, а производство" не зачтен, если возникают такие сложности в обслуживании, то нужно сменить обслуживающих. У Вас проблема организационная, а Вы пытаетесь её решить техническими средствами, но это так не работает.

Мне очень понравилась фраза

Eugesha писал(а): ↑22 сен 2024, 20:54 ... нужно постоянно обслуживать эти двести телефонов, и для этого существует вторая группа пользователей...

Интересно, сколько телефонов в среднем обслуживает каждый член группы обслуживания телефонов? И в чём заключается обслуживание? Неужели вытирание пыли и удаление отпечатков пальцев "приоритетных" пользователей каждые два часа?..

НачШтаба писал(а): ↑23 сен 2024, 18:27 Мне очень понравилась фраза

Eugesha писал(а): ↑22 сен 2024, 20:54 ... нужно постоянно обслуживать эти двести телефонов, и для этого существует вторая группа пользователей...

Интересно, сколько телефонов в среднем обслуживает каждый член группы обслуживания телефонов? И в чём заключается обслуживание? Неужели вытирание пыли и удаление отпечатков пальцев "приоритетных" пользователей каждые два часа?..

Обсуждение регламента ТО средств связи выходит за рамки данной темы.

Мэтр писал(а): ↑23 сен 2024, 17:10

Ired писал(а): ↑23 сен 2024, 05:26 Что мешает перепрограммировать АТС так, чтобы для второй группы пользователей хотлайн звонил на второго начальника, а не на первого?

Eugesha писал(а): ↑23 сен 2024, 12:20 А как хотлайн будет отличать основных пользователей от обслуживающего персонала?

ИМХО, тут опять либо недопонимание в Ваших объяснениях, либо Вы не понимаете как HotLine работает и программируется на АТС Panasonic, либо и то, и другое.

Возможно, на этот вопрос сумеет ответить его стартер, уважаемый Ired.

По моему вопросу ответ "это не офис, а производство" не зачтен, если возникают такие сложности в обслуживании, то нужно сменить обслуживающих.

Сложность в обслуживании одна - связаться со своим начальником, минуя начальника первого. Вряд ли новые обслуживающие смогут сделать это. Тем более, что АТС не является их вотчиной. Собственно, за решением данной сложности я и пришёл сюда.

У Вас проблема организационная, а Вы пытаетесь её решить техническими средствами,

Другой организации нет и не будет.

но это так не работает.

Тогда поясните, пожалуйста, как это должно работать?

Eugesha писал(а): ↑24 сен 2024, 01:20 Другой организации нет и не будет.

Тогда живите с этим также, как и жили раньше, АТС же с HotLine не вчера у Вас появилась...

Мэтр писал(а): ↑24 сен 2024, 04:47

Eugesha писал(а): ↑24 сен 2024, 01:20 Другой организации нет и не будет.

Тогда живите с этим также, как и жили раньше, АТС же с HotLine не вчера у Вас появилась...

Не угадали, именно вчера и появилась. И позвольте мне, пожалуйста, самому решать, как мне жить дальше.

Eugesha писал(а): ↑24 сен 2024, 12:01

Мэтр писал(а): ↑24 сен 2024, 04:47

Eugesha писал(а): ↑24 сен 2024, 01:20 Другой организации нет и не будет.

Тогда живите с этим также, как и жили раньше, АТС же с HotLine не вчера у Вас появилась...

Не угадали, именно вчера и появилась. И позвольте мне, пожалуйста, самому решать, как мне жить дальше.

Если это так (вчера или позавчера, или третьего дня), то измените свою организацию "обслуживания" (но решать-то, конечно, Вам) и счастье - рядом...