Звонки с тишиной

Все о АТС Panasonic KX-NS500 и Panasonic KX-NS1000.
Открытый форум.
Ответить
Ded Topor
Паладин
Паладин
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 29 май 2019, 05:22
Благодарил (а): 3 раза

Звонки с тишиной

Сообщение Ded Topor » 19 дек 2019, 11:30

Сообщили сегодня секретари: поступают периодически вызовы и на том конце трубки молчание. Объединяет такие вызовы отсутствие CID. Вычислили одного такого и попросили его позвонить под wareshark. Wireshark дамп показывает что RTP ходит в обе стороны, на прослушке слышно наше приветствие, и полное молчание со стороны звонящего. Звонящий говорит что слышит тишину. Какие могут быть причины?
2019-12-19_16-09-50.png
2019-12-19_16-09-50.png (20.44 КБ) 3443 просмотра

Ired
Мимо проходил
Мимо проходил
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 15 раз

Re: Звонки с тишиной

Сообщение Ired » 24 дек 2019, 07:16

В какой точке трассировка снята?
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

Ded Topor
Паладин
Паладин
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 29 май 2019, 05:22
Благодарил (а): 3 раза

Re: Звонки с тишиной

Сообщение Ded Topor » 24 дек 2019, 14:00

Ired писал(а):
24 дек 2019, 07:16
В какой точке трассировка снята?
с порта коммутатора провайдера линк идет в порт моего маршрутизатора, трассировка снята с этого порта.

Ired
Мимо проходил
Мимо проходил
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 15 раз

Re: Звонки с тишиной

Сообщение Ired » 25 дек 2019, 11:27

Файл настроек АТС в студию. И на роутере SIP-ALG отключить, если включен.
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

Аватара пользователя
vda
Сюзерен
Сюзерен
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 33 раза

Re: Звонки с тишиной

Сообщение vda » 25 дек 2019, 11:45

Чуется - по кодекам не договорились search1

Ired
Мимо проходил
Мимо проходил
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 15 раз

Re: Звонки с тишиной

Сообщение Ired » 25 дек 2019, 12:13

vda писал(а):
25 дек 2019, 11:45
Чуется - по кодекам не договорились search1
Если по кодекам не договорятся, то и соединение не установится.
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

Traveller
Без страха и упрёка
Без страха и упрёка
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 03 июн 2019, 08:54
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Звонки с тишиной

Сообщение Traveller » 26 дек 2019, 07:28

Не стоит исключать косяк оператора связи. В моей практике было что две организации переводили аналоговые телефоны Билайна в SIP через посредника "Ай Майл". Звонки куда угодно проходили кроме друг друга) Решилось только через оператора связи.

Ired
Мимо проходил
Мимо проходил
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 15 раз

Re: Звонки с тишиной

Сообщение Ired » 26 дек 2019, 12:05

Traveller писал(а):
26 дек 2019, 07:28
Не стоит исключать косяк оператора связи.
Абсолютно согласен.
В трассировке ТС-а не мешало бы послушать сам разговор - он есть, или его нет.
Было однажды с МТС-ом: все работает, вызовы ходят, но примерно 1 раз из 5 в одном направлении - тишина (подключение осуществлялось по имени sip-сервера, а не по IP-адресу). После долгих разбирательств выяснилось, что один из серверов МТС-а гнал пустой RTP поток. Т.е. RTP траффик был, но он был пуст :)
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

Ded Topor
Паладин
Паладин
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 29 май 2019, 05:22
Благодарил (а): 3 раза

Re: Звонки с тишиной

Сообщение Ded Topor » 18 мар 2020, 12:03

Провайдер признал косяк. Обещал поправить.

Ответить