удаление номер из АТС

Все о АТС Panasonic KX-NS500 и Panasonic KX-NS1000.
Открытый форум.
yelawolf
Дурак
Дурак
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 10 мар 2020, 12:19

удаление номер из АТС

Сообщение yelawolf » 10 мар 2020, 12:23

Здравствуйте, АТС panasonic ns500. Стоит задача удалить один номер, его нашел в таблицах DDI/DID и убрал его, но всё равно вызов идет и переадресует его на другой номер. Как убрать вызов вообще. До меня делал другой человек, который уже не работает тут. Сам ничего не понимаю в АТС, помогите

Аватара пользователя
shkiper516
Вассал
Вассал
Сообщения: 116
Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 17 раз

Re: удаление номер из АТС

Сообщение shkiper516 » 10 мар 2020, 14:01

yelawolf писал(а):
10 мар 2020, 12:23
Здравствуйте, АТС panasonic ns500. Стоит задача удалить один номер, его нашел в таблицах DDI/DID и убрал его, но всё равно вызов идет и переадресует его на другой номер. Как убрать вызов вообще. До меня делал другой человек, который уже не работает тут. Сам ничего не понимаю в АТС, помогите
А поподробнее можно?

yelawolf
Дурак
Дурак
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 10 мар 2020, 12:19

Re: удаление номер из АТС

Сообщение yelawolf » 10 мар 2020, 15:17

shkiper516 писал(а):
10 мар 2020, 14:01
yelawolf писал(а):
10 мар 2020, 12:23
Здравствуйте, АТС panasonic ns500. Стоит задача удалить один номер, его нашел в таблицах DDI/DID и убрал его, но всё равно вызов идет и переадресует его на другой номер. Как убрать вызов вообще. До меня делал другой человек, который уже не работает тут. Сам ничего не понимаю в АТС, помогите
А поподробнее можно?
есть номер который для внутренних и внешних звонков. Он не действующий, но при наборе его в АТС отвечает автоответчик. Номер с таблицы я убрал. Вызов все равно проходит, но теперь звонок раскидывает по случайному номеру

Traveller
Без страха и упрёка
Без страха и упрёка
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 03 июн 2019, 08:54
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: удаление номер из АТС

Сообщение Traveller » 10 мар 2020, 16:29

1. Этот мифический номер для АТС является внутренним(Extension) или внешним(CO)?
2. При наборе с внутреннего номера АТС или с внешнего например с мобильного телефона?

yelawolf
Дурак
Дурак
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 10 мар 2020, 12:19

Re: удаление номер из АТС

Сообщение yelawolf » 11 мар 2020, 06:07

Traveller писал(а):
10 мар 2020, 16:29
1. Этот мифический номер для АТС является внутренним(Extension) или внешним(CO)?
2. При наборе с внутреннего номера АТС или с внешнего например с мобильного телефона?
1. Этот номер внешний
2.Если я правильно понял, то на этот номер дозваниваются извне, тоесть этот номер использовался как номер колл-центра

Traveller
Без страха и упрёка
Без страха и упрёка
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 03 июн 2019, 08:54
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: удаление номер из АТС

Сообщение Traveller » 11 мар 2020, 06:32

На АТС он приходит как? SIP, PRI30?

yelawolf
Дурак
Дурак
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 10 мар 2020, 12:19

Re: удаление номер из АТС

Сообщение yelawolf » 11 мар 2020, 06:35

Traveller писал(а):
11 мар 2020, 06:32
На АТС он приходит как? SIP, PRI30?
PRI30

Traveller
Без страха и упрёка
Без страха и упрёка
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 03 июн 2019, 08:54
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: удаление номер из АТС

Сообщение Traveller » 11 мар 2020, 06:37

Вариант 1. В зависимости от оператора связи, через личный кабинет если он есть отключить переадресацию вызова на вашу АТС, или позвонить в тех поддержку и отключить через нее.
Вариант 2. Прописать этот номер опять в DDI/DID и отправить его на группу с временным распределением и там отбить его.

yelawolf
Дурак
Дурак
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 10 мар 2020, 12:19

Re: удаление номер из АТС

Сообщение yelawolf » 13 мар 2020, 08:16

Traveller писал(а):
11 мар 2020, 06:37
Вариант 1. В зависимости от оператора связи, через личный кабинет если он есть отключить переадресацию вызова на вашу АТС, или позвонить в тех поддержку и отключить через нее.
Вариант 2. Прописать этот номер опять в DDI/DID и отправить его на группу с временным распределением и там отбить его.
Оператор его откл, говорил с ними. Единственный вариант это вот разобраться в АТС. Как создается эта группа с временным распределением?

Аватара пользователя
shkiper516
Вассал
Вассал
Сообщения: 116
Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 17 раз

Re: удаление номер из АТС

Сообщение shkiper516 » 13 мар 2020, 08:26

Если Вы не разбираетесь в АТС, не проще-ли пригласить знающего специалиста? Правда, за вызов и за работу специалист потребует денег ( вот негодяй, правда?). Да только попытка сэкономить может обернуться гораздо большими тратами...

Ответить