Форум мини АТС компании Солярис

Добрый день, господа.
Требуется подсказка в какую сторону смотреть, т.к. с телефонией никак не связан, а разобраться в проблемой больше некому.
Имеется Panasonic KX-TDA100 (со внутренними номерами 1**), к которой подцеплена вторая АТС Panasonic NS500RU (со внутренними номерами 2**), все городские линии подключены к TDA100. До недавнего времени все прекрасно работало, но после переезда в другое здание, при исходящих звонках со внутренних номеров 1** в город не срабатывает набор добавочного номера/внутреннего номера абонента. Т.е. звоня с аппарата, подключенного к данной АТС, на городской номер (любой) после прослушивания голосового сообщения я ввожу добавочный номер, но меня все равно отправляет на первый в очереди на той стороне, как будто добавочный номер вовсе не вводился. При этом с номеров 2** (вторая атс) ввод добавочных номеров срабатывает как положено.
ПО используется pc maintenance console v.5.0.1.16.
Мануалы читал, гугл гуглил, но ввиду того что не представляю куда смотреть, мог пропустить ответ на свой вопрос.

Что изменилось при переезде в другое здание?

Mike_K писал(а): ↑12 июн 2024, 12:40 Что изменилось при переезде в другое здание?

Только местоположение, атс была снята со стены и повешена на стену в другом здании, шлюзы провайдера также были перевезены.

До набрать номер не получается со всех номеров 1хх или только с конкретных?

Mike_K писал(а): ↑13 июн 2024, 07:08 До набрать номер не получается со всех номеров 1хх или только с конкретных?

Со всех 1хх, из всего что я вычитал склоняюсь к проблемам с DTMF (вроде как оно отвечает за посыл тоновых сигналов во время разговора, т.е за набор добавочного), но что конкретно не так - не понимаю.
Мне советовали копать в строну настроек CO, режимы набора, но в maintenance console 5.0.1.16 я подобного не вижу или не понимаю что должен видеть

awhite писал(а): ↑12 июн 2024, 14:49 в другом здании, шлюзы провайдера также были перевезены.

Подключение к Интернету изменилось?

Мэтр писал(а): ↑13 июн 2024, 07:25

awhite писал(а): ↑12 июн 2024, 14:49 в другом здании, шлюзы провайдера также были перевезены.

Подключение к Интернету изменилось?

Интернет и телефония предоставляются одним оператором, при переезде сменился только ip-адрес провайдера. Но если бы дело было в этом, то в таком случае и с номеров 2хх не работал бы донабор, а он с 2хх работает.

awhite писал(а): ↑12 июн 2024, 10:08 - KX-TDA100 (со внутренними номерами 1**), к которой подцеплена вторая АТС NS500RU (со внутренними номерами 2**),
- все городские линии подключены к TDA100.

До недавнего времени все прекрасно работало, но после переезда в другое здание, при исходящих звонках со внутренних номеров 1** в город не срабатывает набор добавочного номера/внутреннего номера абонента.
Т.е. звоня с аппарата, подключенного к данной АТС, на городской номер (любой) после прослушивания голосового сообщения я ввожу добавочный номер, но меня все равно отправляет на первый в очереди на той стороне, как будто добавочный номер вовсе не вводился.
При этом с номеров 2** (вторая атс) ввод добавочных номеров срабатывает как положено.

Каким интерфейсом TDA100 подключена к городу? (аналоговые СО, которые выходят из "уплотнителя" или шлюза)
Каким интерфейсом соединены TDA100 и NS500RU? (ISDN QSIG)
Используется ли ARS или QD и т.д. для упрощения совершения вызовов на TDA100 и NS500RU?
На какие номера служб вы совершаете внешние вызов? (другая АТС Панасоник, или городские справочные службы банков, компаний и т.д.)
Какие модели аппаратов используются для тестов на TDA100 и NS500RU?

awhite писал(а): ↑13 июн 2024, 07:36 Интернет и телефония предоставляются одним оператором, при переезде сменился только ip-адрес провайдера.

Этого как причины уже достаточно.

Zen писал(а): ↑13 июн 2024, 08:27

awhite писал(а): ↑12 июн 2024, 10:08 - KX-TDA100 (со внутренними номерами 1**), к которой подцеплена вторая АТС NS500RU (со внутренними номерами 2**),
- все городские линии подключены к TDA100.

До недавнего времени все прекрасно работало, но после переезда в другое здание, при исходящих звонках со внутренних номеров 1** в город не срабатывает набор добавочного номера/внутреннего номера абонента.
Т.е. звоня с аппарата, подключенного к данной АТС, на городской номер (любой) после прослушивания голосового сообщения я ввожу добавочный номер, но меня все равно отправляет на первый в очереди на той стороне, как будто добавочный номер вовсе не вводился.
При этом с номеров 2** (вторая атс) ввод добавочных номеров срабатывает как положено.

Каким интерфейсом TDA100 подключена к городу? (аналоговые СО, которые выходят из "уплотнителя" или шлюза)
Каким интерфейсом соединены TDA100 и NS500RU? (ISDN QSIG)
Используется ли ARS или QD и т.д. для упрощения совершения вызовов на TDA100 и NS500RU?
На какие номера служб вы совершаете внешние вызов? (другая АТС Панасоник, или городские справочные службы банков, компаний и т.д.)
Какие модели аппаратов используются для тестов на TDA100 и NS500RU?

К городу подключена аналоговыми СО, выходят из провайдерского шлюза
tda100 и ns500 между собой соединены через плату pri30 (isdn, если я правильно понимаю)
ARS выключен
звонки совершаются на городские номера компаний и т.д.
аппараты kx-ts2352ru, kx-ts2350ru, kx-2368ru и несколько моделей иных производителей